Finalità del trattamento

Illumia S.p.A. (Illumia) informa che ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. n. 196/03 ("Codice della Privacy") i dati personali forniti dal Cliente in relazione al prodotto/servizio erogato verranno trattati in conformità con le disposizioni del Codice della Privacy e per le finalità di seguito riportate:

1. Finalità strettamente connesse all'esecuzione del contratto:

   
   i dati forniti dal Cliente saranno utilizzati per dare esecuzione al Contratto. A titolo esemplificativo e senza intento limitativo tali finalità possono riguardare:
   1. attivazione/disattivazione dei siti di fornitura;
   2. gestione letture/misure dei consumi;
   3. elaborazione, stampa, imbustamento, spedizione delle fatture;
   4. gestione di eventuali richieste di informazioni, reclami, contenziosi;
   5. tutela ed eventuale recupero credito.
   Il conferimento dei dati personali per tali finalità è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento può pregiudicare la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. Nel rispetto della normativa vigente non è richiesto alcun consenso per gestire i dati raccolti per questi specifici fini.

2. Ulteriori Finalità: promozionali, commerciali e di marketing:

   
   Previa l’espressione di consensi specifici del Cliente, i Suoi dati potranno essere utilizzati anche per le seguenti finalità mediante l’utilizzo di strumenti di comunicazione tradizionali (posta e telefono) o automatizzati (posta elettronica, sms, mms, fax e social media) anche mediante allegati alle fatture e bollette, fermo restando che in ogni momento potrà scegliere di limitare tali consensi ad uno solo di tali strumenti scrivendo al nostro indirizzo indicato al punto 5 seguente:
   1. invio/comunicazione di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi ed attività di vendita diretta e/o collocamento di prodotti /servizi da parte di Illumia e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate, nonché di società terze, purché connessi alla fornitura di energia elettrica e/o gas e ad iniziative di partner selezionati da Illumia;
   2. Analisi degli interessi manifestati dal cliente e verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato, studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione.
   I suoi dati non saranno comunicati a terzi e saranno trattati avendo cura di portarli a conoscenza solo di responsabili ed incaricati preposti da Illumia allo svolgimento di attività strumentali rispetto ai fini sopra indicati, evitando in ogni caso la diffusione al pubblico. I consensi al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettera B) sono facoltativi ed un eventuale mancato consenso non pregiudica in alcun modo la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. Il Cliente potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta a Illumia, senza alcuna formalità.

Dati trattati

1. I dati personali del Cliente, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono quelli forniti volontariamente dal Cliente per la conclusione del Contratto, nonché quelli eventualmente forniti al momento della registrazione sui siti internet di Illumia e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di Illumia preposti alle attività relative alla conclusione del Contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del Contratto tramite qualsiasi altra modalità.
2. Illumia informa che, qualora la procedura di raccolta dei dati venga interrotta prima di essere completata i dati eventualmente raccolti saranno utilizzati da Illumia al fine esclusivo di ricontattare se possibile il Cliente per invitarlo a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.

3. Modalità di trattamento dei dati

   
   Il trattamento avviene prevalentemente con l'ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l'adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare l'uso improprio o l'indebita diffusione dei dati stessi. I dati saranno trattati dai dipendenti di Illumia designati "Incaricati del trattamento" che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. Alcuni trattamenti dei dati potranno essere altresì effettuati sia da personale di società controllate/controllanti/collegate di Illumia sia da soggetti terzi, con sede in Italia e/o in altro Stato dell'Unione Europea, ai quali Illumia affida talune attività per le finalità elencate al punto 1 lettera A) e, previo consenso del Cliente, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B). Il consenso del Cliente riguarderà pertanto anche l'attività e il trattamento svolti dai suddetti soggetti. In tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di "Responsabili o Incaricati del trattamento" in relazione alle specifiche categorie di trattamenti che tali soggetti saranno chiamati a svolgere.

4. Titolare e responsabile del trattamento

   
   Il titolare del trattamento è Illumia S.p.A. con sede in Bologna, Via de’ Carracci 69/2 che ha provveduto a designare i propri responsabili del trattamento in base ai criteri definiti dalla vigente normativa tenendo conto della propria struttura organizzativa. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento nominati è consultabile formulando richiesta scritta presso il Titolare. Il responsabile preposto a dare riscontro alle istanze formulate dagli interessati è il Responsabile pro tempore preposto alla gestione dell'attività commerciale cui l'interessato può rivolgersi per l'esercizio dei diritti previsti dall'art. 7 del D.lgs 196/2003 utilizzando i recapiti indicati al successivo punto 5 di questa informativa.

5. Esercizio dei diritti (art. 7 Codice della Privacy)

   
   Ai sensi dell'art. 7 del Codice della Privacy, il Cliente ha il diritto di ottenere in qualunque momento la conferma dell'esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione. Ai sensi del medesimo articolo, il Cliente ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, il Cliente potrà opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto 1 lettere B). Il Cliente può esercitare i Suoi diritti utilizzando i seguenti contatti: Illumia S.p.A., Via de’ Carracci 69/2 - 40129 - Bologna - Fax 051 0404055; e-mail servizioclienti@illumia.it; Assistenza Clienti: 800.046.640 (da fisso) o 051.04.04.040 (da cellulare), dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00, sabato dalle 9:00 alle 13:00 (escluso i festivi).

Il Cliente dichiara di aver letto e preso atto dell'informativa fornita da Illumia e di essere pienamente informato dei Suoi diritti. Il Cliente presta il Suo specifico consenso al trattamento dei Suoi dati personali a fini promozionali, commerciali, marketing e vendita diretta, come specificato al Punto 1, lett. B)1 dell'Informativa, ai sensi degli articoli 23 del D.Lgs. 196/2003 e 58 del D.Lgs. 206/2005.

Il Cliente dichiara di aver letto e preso atto dell'informativa fornita da Illumia e di essere pienamente informato dei Suoi diritti. Il Cliente presta il Suo specifico consenso al trattamento dei Suoi dati personali con finalità di analisi, profilazione e ricerche di mercato come già specificato al punto 1, lett. B)2 dell'Informativa, ai sensi degli articoli 23 del D.Lgs. 196/2003 e 58 del D.Lgs. 206/2005.

Qualora sia scelta la modalità SEPA, se il Cliente/Sottoscrittore è un consumatore, essa si intenderà CORE mentre nel caso di cliente Business, essa si intenderà BtoB.

Con la sottoscrizione del presente mandato, il Cliente/Sottoscrittore autorizza ILLUMIA a richiedere continuativamente alla Banca sopraindicata l'addebito sul c/c indicato conformemente alle disposizioni impartite da ILLUMIA, nella data di scadenza dell'obbligazione o data prorogata da ILLUMIA medesima (ferma restando la valuta originaria concordata), di tutti gli ordini di incasso elettronici inviati e contrassegnati con le coordinate su riportate, a condizione che vi siano disponibilità sufficienti e senza necessità per la Banca di inviare la relativa contabile di addebito.

Nel caso di pagamento SEPA CORE, il Cliente/Sottoscrittore ha facoltà di opporsi all'addebito entro la data scadenza e comunque avrà diritto ad ottenere il rimborso di quanto addebitato entro 8 settimane dalla data di addebito.

Nel caso di pagamento SEPA B2B, il Cliente/Sottoscrittore ha facoltà di richiedere il rimborso di quanto addebitato nel conto fino alla data di scadenza della richiesta di pagamento.

Il Cliente/Sottoscrittore prende atto che sono applicate le condizioni già indicate nel contratto di conto corrente, in precedenza sottoscritto fra il medesimo e la Banca, o comunque rese pubbliche presso gli sportelli della Banca e tempo per tempo vigenti.

Il Cliente dichiara di conoscere e accettare ogni singola parte del contratto di fornitura, costituito dall'Accettazione conforme alla proposta di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale, dalle CGF e dall'Allegato Multisito, che ne formano parte integrale e sostanziale, e di aver ricevuto gli allegati "CTE - Energia Elettrica" e "CTE - Gas Naturale", contenenti i dettagli dell'offerta, le CGF e, in caso di fornitura per uso domestico, le schede di confrontabilità per i clienti domestici ed ogni altro documento che compone il plico contrattuale. Dichiara inoltre di aver ricevuto, prima della sottoscrizione del presente contratto, le "Informazioni Precontrattuali", le "Note informative per i clienti finali" previste dal Codice di Condotta Commerciale (Del. AEEG ARG/Com 104/10), le informazioni in merito ai livelli minimi di qualità commerciale dei servizi di vendita di energia elettrica e gas naturale, l'Informativa per il Trattamento dei dati personali ex art. 13 D.LG.S.196/2003, la Dichiarazione di regolare possesso/detenzione dell'immobile, le informazioni in merito alla copertura assicurativa dei clienti finali civili di cui alla del. AEEGSI n. 223/2016/R/gas, e di essere stato informato che nell'ipotesi in cui sia stata scelta l'opzione della fornitura congiunta (energia elettrica e gas naturale) e non fosse possibile l'attivazione dell'una o dell'altra fornitura, il presente contratto rimarrà valido limitatamente alla fornitura attivabile (energia elettrica o gas naturale), nonchè circa l'identificazione del personale commerciale che ha presentato la proposta. Infine, dichiara di aver compreso che è obbligo del Cliente inviare al Fornitore copia compilata del Modulo per la Dichiarazione dei Dati Catastali e della Dichiarazione di regolare possesso/detenzione dell'immobile e che tali Moduli sono disponibili sul sito internet all'indirizzo: www.illumia.it (Area Clienti) o mediante richiesta al Numero Verde.

Dichiaro di avere letto integralmente e di conoscere il contenuto delle CGF e dei relativi Allegati e, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiaro di avere letto e approvare specificatamente i seguenti articoli delle CGF: art. 1.2 Conclusione del Contratto; art. 1.3 Requisiti di solvibilità e altri requisiti; art.1.4 Multisito; art. 1.5 Tempi di attivazione della fornitura; art. 1.6 Durata del Contratto; art.3 Utilizzazione dell’energia e/o del gas e previsioni di fabbisogno. Obblighi informativi a carico del Cliente; art. 4.1 Mandati energia elettrica; art. 4.2 Richieste di attività di competenza del Distributore; art. 4.3 Corrispettivi per Energia Elettrica e Gas Naturale; art. 5.1 Variazione dei corrispettivi; art. 5.2 Deposito Cauzionale; art. 6.1 Fatturazioni, modalità e periodicità; art. 6.2 Rilevazione dei consumi; art. 6.4 Termini e modalità di pagamento. Interessi di mora; art. 6.5 Sospensione della Fornitura per morosità del Cliente e risoluzione del Contratto; art. 7 Responsabilità del Fornitore; art. 8 Recesso dal contratto; art. 9 Clausola risolutiva espressa; art. 10 Eccessiva onerosità sopravvenuta; art.11 Integrazioni, cessione e modifiche del Contratto; art. 12 Sospensione e interruzione per causa di forza maggiore; art. 13 Diritto di ripensamento previsto per il Cliente Consumatore e per il Condominio; art. 14 Diritto di cessione dei crediti; art. 16 Richiesta informazioni - reclami – indennizzi. Procedura di conciliazione; art.20 Legge applicabile e foro competente.

Fornitore: Illumia S.p.A., recapiti e riferimenti indicati in calce al presente modulo.
Codice di condotta: il contratto di fornitura rispetta il codice di condotta allegato alla delibera 104/10 e s.m.i. dell’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico (A.E.E.G.S.I.).
Modalità di stipula del contratto: il contratto di fornitura di energia elettrica è perfezionato con l’accettazione del Cliente manifestata attraverso il completo inserimento dei dati e delle indicazioni richieste nel form di adesione on line alla sezione “ATTIVA ON-LINE” sul sito www.illumia.it e selezionando il pulsante “CONFERMA”.
Disponibilità documentazione contrattuale - Modalità di archiviazione e accesso alla documentazione contrattuale: il Cliente deve prendere visione della documentazione contrattuale all’interno del sito www.illumia.it nella sezione “OFFERTA”. Al termine della compilazione del form on line, nella sezione “ATTIVA ON-LINE”, è tenuto a stampare e a conservare la documentazione contrattuale. Il contratto compilato in tutte le sue parti con i dati forniti dal Cliente, sarà in ogni caso inviato via e-mail allo stesso e archiviato nei sistemi documentali di Illumia S.p.A. e reso disponibile al Cliente, previa sua registrazione, all’interno dell’”Area Clienti” sul sito
www.illumia.it. Strumenti di composizione delle controversie: per ogni controversia inerente la validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, non risolta con l’accordo diretto delle Parti, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente medesimo in caso di cliente domestico consumatore.